A importância da segurança psicológica e da escuta ativa nas relações de trabalho, destacando como essas habilidades podem melhorar o ambiente organizacional. A segurança psicológica é definida como uma crença compartilhada que permite aos colaboradores expressarem opiniões e cometerem erros sem medo. A escuta ativa e as perguntas poderosas são apresentadas como ferramentas essenciais para promover um ambiente colaborativo. O artigo conclui que cada membro da equipe tem um papel crucial na construção de um ambiente seguro e que pequenas ações diárias podem levar a grandes mudanças no longo prazo.